Privacy Policy

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 REG. UE 2016/679 (GDPR)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Xupport Srl

Sede legale: Via Onorato Ardoino 67, 00012 Roma (RM)

Sede operativa: Via delle Genziane 13E, 00012 Guidonia Montecelio (RM)

Email: info@xupport.it

P.IVA: IT17314941000

2. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

1. Dati di navigazione e log di sicurezza (IP, timestamp, user agent, richieste HTTP).
2. Dati identificativi e di contatto raccolti tramite moduli online (nome, cognome, telefono, email).
3. Dati tecnici relativi agli impianti (modello, matricola, ubicazione installazione, descrizione anomalie, allegati).
4. Dati relativi agli utenti Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati (CAT) registrati sulla piattaforma applicativa (credenziali, log accessi, attività operative).
5. Eventuali dati amministrativi e contrattuali.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

• Gestione richieste di intervento e prime accensioni.
• Pianificazione e coordinamento attività CAT.
• Tracciabilità tecnica e gestione garanzie.
• Adempimenti contrattuali e obblighi normativi.
• Sicurezza informatica e prevenzione accessi non autorizzati.
• Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria.

4. BASE GIURIDICA

• Art. 6.1.b GDPR (esecuzione di un contratto o misure precontrattuali).
• Art. 6.1.c GDPR (obblighi legali).
• Art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse del Titolare). – Art. 6.1.a GDPR (consenso, ove richiesto).

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, con misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.

5. CONSERVAZIONE

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate e comunque nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali applicabili. I log di sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alla finalità di protezione del sistema.

7. DESTINATARI E RESPONSABILI

I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi IT, hosting provider, consulenti tecnici e soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

8. TRASFERIMENTI EXTRA SEE

Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati possono essere esercitati scrivendo a info@xupport.it.

8. RECLAMO

È fatto salvo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.