I servizi che Xupport offre e il valore che portano al tuo business
Supporto tecnico, post-vendita e soluzioni professionali per il settore termoidraulico ed energetico.
Siamo il partner tecnico che affianca aziende, installatori e distributori in tutte le fasi del lavoro: dall’assistenza post-vendita al coordinamento dei CAT, fino alla consulenza tecnica e alle pratiche per gli incentivi energetici.
L’obiettivo è uno: rendere il tuo business più efficiente, strutturato e affidabile.
I nostri servizi principali
Servizio assistenza post-vendita
Forniamo supporto tecnico specializzato per pompe di calore, fotovoltaico e sistemi ibridi. Seguiamo il cliente finale e l’azienda in ogni fase, garantendo tempi certi e interventi eseguiti da professionisti qualificati.
- Gestione ticket e prime accensioni
- Diagnosi remota e supporto sul campo
- Documentazione tecnica dedicata
Gestione e Coordinamento CAT
Coordiniamo la rete CAT specializzata nella termoidraulica per assicurare un servizio omogeneo, rapido e conforme alle SLA concordate.
- Contrattualizzazione e onboarding CAT
- Controllo qualità interventi
- Reportistica mensile ai partner
Software Gestionale Dedicato
Supportiamo la tua rete commerciale e tecnica con un gestionale progettato per semplificare il lavoro quotidiano.
- Apertura ticket
- Monitoraggio interventi
- Analytics e KPI personalizzati
Servizio di Hot Line – Fotovoltaico
Un centralino tecnico dedicato al commissioning e all’assistenza telefonica su inverter, batterie e configurazioni.
- Supporto tecnico in tempo reale
- Controllo parametri e trouble-shooting
- Assistenza durante la messa in servizio
Consulenza tecnica
Affianchiamo la tua azienda nelle problematiche tecniche e formiamo il back-office commerciale per velocizzare le risposte ai clienti in ambito termoidraulico.